Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

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Die Würzburger Medienakademie plant, organisiert und steuert die duale Ausbildung der drei Medienhäuser Unternehmensfamilie Robert Krick, Mediengruppe Main-Post und Vogel Business Media. Einer der insgesamt elf Ausbildungsberufe ist Kaufmann/-frau für Dialogmarketing:

Aufbau und Inhalt

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Als Kauffrau/-mann für Dialogmarketing bist du die Stimme des Unternehmens. Dich rufen Kunden an, wenn Sie ein Problem haben und nicht weiter wissen. Auch die Kundenakquise und –betreuung gehören zu deinen Aufgaben. Ebenso wie Angebote zu erstellen, Kosten zu kalkulieren und die Konkurrenz zu analysieren. In der Ausbildung wirst du zum wahren Experten was Gesprächsführung und Fragetechniken angeht. Wenn du also kommunikativ bist und gerne mit Menschen zu tun hast, dann bist du hier genau richtig.


Tätigkeitsfelder

Die Tätigkeitsfelder sind sehr breitgefächert und umfassen Kundenkommunikation i.w.S. (Kundenanfragen, Produktpräsentationen, Angebotsgestaltung, Kundenaufträge, Verkauf, Auftragsdurchführung, Kundenreklamationen). Marketinginstrumente wie Markt-, Kunden- und Wettbewerbsbeobachtung und -analysen gehören ebenso dazu wie Kampagnen- und Projektmanagement.

Qualifikationsschwerpunkte

Qualifikationsschwerpunkte sind fundierte Kenntnisse über Kommunikation im Allgemeinen und dialogische Kommunikation im Speziellen (= Kundenorientiertes Arbeiten). Fundierte Kenntnisse über das betriebliche Angebot an Produkten & Dienstleistungen sowie über Prozessorganisation und betriebliche Geschäftsprozesse (= Prozessorientiertes Arbeiten). Der Umgang mit modernsten Informations- & Kommunikationstechnologien runden die Ausbildung ab.

Das lernst DU

  • Einführung in das breite Produktportfolio des Unternehmens
  • Gesprächsführungs- und Fragetechniken
  • Umgang mit Kunden
  • Angebote schreiben und Kosten kalkulieren
  • Projekte managen

Das musst Du mitbringen

  • Kommunikativ, offen und freundlich
  • Guter Ausdruck in Wort und Schrift
  • Telefonierst gerne
  • Guter Umgang mit Medien
  • Mittlere Reife

Wann und wo bewerben?

Du kannst dich immer ein Jahr vor dem Ausbildungsbeginn (1. September) bei uns bewerben. Schicke uns einfach deine Bewerbungsunterlagen zwischen Juli und September in einer PDF zusammengefasst über unser Online-Bewerbungsformular.


Sind noch Fragen offen geblieben? Dann nutze unser Kontaktformular. Unsere Referentin für Aus- und Weiterbildung, Stefanie Dusel, hilft Dir gerne weiter.


Stefanie Dusel (Referentin Aus- und Weiterbildung)


Würzburger Medienakademie GmbH
Franz-Horn-Str. 2, 97082 Würzburg
Telefon: +49 931 4170 - 415
Fax: +49 931 4170 - 421
E-Mail: stefanie.dusel(at)wuema.de


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Weblinks

Würzburger medienakademie - Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing